Condiciones de Compra
1. INTRODUCCIÓN
Este documento establece los términos y condiciones que rigen la compra de productos realizada en este sitio web (www.dojozentrum.com), independientemente de qué aplicación, medio digital, soporte o dispositivo se utilice para acceder a dicho sitio web.
2. SUS DATOS DE COMPRA
La información o los datos personales que nos proporcione se procesarán de acuerdo con la Política de privacidad y Cookies. Al utilizar este sitio web, está aceptando el procesamiento de la información y los datos y declara que toda la información y los datos proporcionados son verdaderos y corresponden a la realidad.
3. ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 2 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. Tendrás que tener en cuenta también el tiempo de envío, que para el caso de España tiene un plazo aproximado de entrega de 3 a 14 días hábiles.
Algunos pedidos con producción fuera de nuestras fronteras pueden acarrear gastos adicionales por aduanas.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
¡Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión repartidos por todo el mundo!
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@dojozentrum.com con tu número de pedido. Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
4. PEDIDOS
¿Cómo se realizan los productos?
Trabajamos con un dropshipper de impresión bajo demanda, que tiene centros de producción y logística repartidos por todo el mundo. Tus pedidos son impresos y enviados desde el centro más cercano a la dirección final de los clientes.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@dojozentrum.com.
4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Ofrecemos hasta 30 días de plazo para devoluciones por producto dañado o defectuoso, cambios de talla o desistimiento.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@dojozentrum.com desde el momento de la entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
Examinaremos cuidadosamente el producto devuelto -el producto debe estar sin usar ni lavar y conservando todas las etiquetas si las tuviera- y te notificaremos por correo electrónico, dentro de un período razonable, si hay derecho a un reembolso. El reembolso del artículo se realizará lo antes posible y empleando los mismos métodos de pago que se utilizaron para la compra.
¿Puedo o cambiar un producto por una talla diferente?
¡No hay problema! En tal caso, el procedimiento para un cambio de talla es el siguiente:
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Contáctanos dentro del plazo marcado a info@dojozentrum.com con tu nº de pedido
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Deberás enviarnos el producto con su embalaje original y en su estado original, no debiendo estar usado, lavado ni estropeado y conservando las etiquetas y complementos -si los hubiera- dentro de la caja/embalaje. La dirección a la que nos debes enviar el producto es la siguiente: - CLUB DOJO ZENTRUM c/ Padre Rubio 24, local izda - 28029 Madrid (España) Estos gastos de envío correrán de tu parte.
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Una vez examinado el producto, y toda vez que éste cumpla con las características de devolución anteriormente expuestas, te contactaremos para que nos indiques la nueva talla del producto que quieres que te enviemos. Ten en cuenta que esto supone fabricar un nuevo producto para ti, con el consiguiente tiempo de producción y entrega.
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Te enviaremos un nuevo producto con la nueva talla sin coste para ti
A fin de evitar todo este procedimiento relacionado con un cambio de talla (gastos de envío, nueva producción, tiempo de espera, etc.) te aconsejamos que hagas uso de la guía de tallas y medidas que acompaña a las imágenes de cada uno de nuestros productos y compares estas medidas con un producto de la misma categoría que ya dispongas. Ten en cuenta también que no todos los fabricantes tallan igual así como las variaciones en las medidas que el propio proveedor establece para nuestros productos.
Si al recibir el producto éste no me convence, ¿puedo devolverlo?
Puedes igualmente ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo establecido al recibir el producto si éste no cumple con tus expectativas. Para ello, deberás proceder de la siguiente manera:
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Contáctanos dentro del plazo marcado a info@dojozentrum.com con tu nº de pedido
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Deberás enviarnos el producto con su embalaje original y en su estado original, no debiendo estar usado, lavado ni estropeado y conservando las etiquetas y complementos -si los hubiera- dentro de la caja/embalaje. La dirección a la que nos debes enviar el producto es la siguiente: - CLUB DOJO ZENTRUM c/ Padre Rubio 24, local izda - 28029 Madrid (España) Estos gastos de envío correrán de tu parte.
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Una vez examinado el producto, y toda vez que éste cumpla con las características de devolución anteriormente expuestas, te contactaremos para confirmarte el reintegro del importe pagado a la mayor brevedad posible
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual sobre todos los materiales o contenidos proporcionados como parte del sitio web nos pertenecen en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgan la licencia para su uso.
Puede acceder a nuestras Políticas completas de Propiedad Intelectual e Industrial en nuestro sitio web.
6. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La compra de productos a través de nuestro sitio web se regirá por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o esté relacionada con la compra de productos de nuestro sitio web estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
7. NUESTROS DATOS Y CONTACTO
La venta de productos a través de este sitio web se realiza bajo el nombre ANTONIO DÚCAR, responsable del CLUB DOJO ZENTRUM con domicilio en c/ Padre Rubio nº 24, 28029, Madrid, e inscrito en el Registro de Entidades Deportivas de la Comunidad de Madrid, con el número 8.871 de la Sección de Clubes Deportivos Elementales.
Para el envío de comentarios, sugerencias, consultas o cualquier otra cuestión relacionada con la compra de nuestros productos puede usar nuestro correo electrónico info@dojozentrum.com
Para más información, por favor consulte la sección “Contacto” de nuestra página web.